En caso de controversia con el consumidor, este podrá recurrir a la plataforma de resolución alternativa de litigios (RAL), la entidad competente en materia de RAL, cuya lista de centros de arbitraje autorizados está disponible en https://dgpj.justica.gov.pt/resolucao-de-litigios/arbitragem/centros-de-arbitragem-autorizados